Eine Unterkategorie des Online-Marketings, die sich auf die Nutzung sozialer Medien konzentriert. Dabei geht es um die Erstellung, Veröffentlichung und Verbreitung von Inhalten, um die Interaktion zwischen den Nutzern zu fördern. Das übergeordnete Ziel besteht darin, einen Mehrwert für die Stakeholder einer Organisation zu schaffen.