Qualitätsmanagement

Ein systematischer Ansatz zur Sicherstellung und Verbesserung der Qualität von Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen. Qualitätsmanagement umfasst Aktivitäten wie Qualitätsplanung, Qualitätskontrolle, Qualitätsverbesserung und die Einhaltung von Qualitätsstandards, um sicherzustellen, dass Produkte oder Dienstleistungen den Anforderungen und Erwartungen der Kunden entsprechen.