Die Qualität eines Produkts oder einer Webseite in Bezug auf seine Benutzerfreundlichkeit und die Leichtigkeit, mit der Nutzer bestimmte Aufgaben ausführen können. Eine hohe Nutzerfreundlichkeit trägt zur Zufriedenheit der Benutzer, zur Reduzierung von Fehlern und zur Steigerung der Effizienz bei.