Usability Agentur Stuttgart

Wir sind die Usability-Agentur, die großen Wert auf User Experience und Usability von digitalen Produkten legt. Denn nur ein digitales Produkt, das leicht verständlich und intuitiv bedienbar ist, wird von Ihren Nutzern gerne verwendet.

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Wieso eine gute Usability wichtig sind

Hervorragende Benutzerfreundlichkeit ist entscheidend für ein erstklassiges Benutzererlebnis und damit für den Erfolg einer Dienstleistung oder eines Produkts. Ein gutes Beispiel hierfür ist das Online-Shopping. Hier ist die Belohnung für den Nutzer und das damit verbundene Erlebnis im Online-Shop eigentlich nur wenige Klicks entfernt. Stößt der Nutzer jedoch während des Kaufprozesses auf zahlreiche Usability-Hindernisse, verliert er entweder das Interesse oder wechselt zur Konkurrenz. Selbst wenn alles reibungslos läuft, kann ein Fehlklick aufgrund eines Missverständnisses dazu führen, dass der Kunde sich an den Support wenden muss.

Dies ist für den Anbieter mit erheblichem Aufwand verbunden. Diese Usability-Hindernisse oder -Probleme können bereits während des Entwicklungsprozesses behoben werden, da es oft schwierig ist, die Denkweise des Nutzers in die Programmierung einzubeziehen. Daher ist es äußerst vorteilhaft, Produkte oder Dienstleistungen durch einen Usability-Test mit der Zielgruppe des jeweiligen Produktes zu überprüfen und zu bewerten. So können die meisten Probleme bereits im Vorfeld erkannt und gegebenenfalls noch vor der Markteinführung überdacht und angepasst werden. Dies gilt für alle Arten von digitalen Produkten mit einer Benutzeroberfläche.

Usability-Optimierung mit agindi GmbH

Usability-Tests empfehlen sich in allen Bereichen, in denen ein Medium oder ein Produkt mit einem Nutzer in Kontakt tritt.
Wir haben uns insbesondere auf User Interfaces spezialisiert, also auf Produkte mit einer digitalen Benutzeroberfläche.

Webentwicklung

Eine Website muss intuitiv funktionieren, um einen potenziellen Kunden zu überzeugen. Ein ansprechendes Design allein reicht nicht aus. Auch die schönsten Farben und Animationen können scheitern, wenn die Usability nicht stimmt und der Benutzer sich nicht zurechtfindet. Wir sorgen dafür, dass Ihre Websites nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch verständlich und benutzerfreundlich gestaltet sind.

App-Entwicklung

Eine App soll in der Regel entweder das Leben des Nutzers vereinfachen oder ihn unterhalten. Dies kann jedoch nur gelingen, wenn sich der Nutzer in der App zurechtfindet und sie versteht. Ist die App für die Zielgruppe zu komplex, wird sie nur ungern oder gar nicht genutzt. Dies kann im schlimmsten Fall auch zu negativen Bewertungen in den App-Stores führen.

Softwarlösungen

Die Hauptfunktion von Software besteht darin, Menschen die Arbeit zu erleichtern. Wenn die Software jedoch kompliziert ist und Funktionen nicht direkt verstanden werden, kann dies zu Verwirrung führen und den Benutzer Zeit und Nerven kosten. Dies wiederum erschwert das Erlernen der Software erheblich. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass Software einfach, selbsterklärend und intuitiv funktioniert. Um dies zu gewährleisten, sollte Software regelmäßig überprüft werden, idealerweise nach jeder neu hinzugefügten Funktion.

Onlineshops

Die Menschen bevorzugen heutzutage immer mehr das Online-Shopping. Daher ist es wichtig, dass ein Online-Shop selbsterklärend gestaltet ist. Der Kunde soll sofort finden, was er sucht und im Idealfall passende Produkte angeboten bekommen, um seinen gesamten Einkauf bequem im selben Online-Shop abzuschließen. Ein weiteres Hauptziel eines guten Online-Shops ist es, den Kunden reibungslos durch den Bezahlprozess zu führen und zum Kaufabschluss zu bringen. Denn wenn sich der Kunde nicht zurechtfindet verlässt dieser frustriert den Shop.

Portallösungen

Damit der Datenaustausch und die Verbindung zwischen Nutzer und Unternehmen reibungslos und unkompliziert ablaufen, ist eine erstklassige Usability von entscheidender Bedeutung. Ist die Benutzeroberfläche eines Portals zu komplex, führt dies häufig zu Frustration beim Nutzer und dieser verwendet das Portal aus Zeitgründen nich mehr. Nur ein Portal, das selbsterklärend und leicht erlernbar ist, wird gerne und häufig genutzt.

Human Machine Interface (HMIs)

HMIs sind die wichtigsten Schnittstellen zwischen Mensch und Maschine und können je nach Gerät oder Maschine, sei es in der Medizin oder in der Produktion, sogar die Gesundheit des Menschen beeinflussen. Daher ist eine hervorragende Usability in diesem Bereich von entscheidender Bedeutung. Wenn bestimmte Buttons die falsche Farbe, den falschen Text oder die falsche Position haben, kann im schlimmsten Fall sehr schnell etwas schief gehen.

Usability Experten

Stuttgart | Baden-Württemberg

Usability Tests können im ersten Moment groß und komplex wirken. Lassen Sie sich von unseren Experten unverbindlich beraten.

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Usability Agentur für den B2B-Bereich

Auch im B2B-Bereich spielt das Thema Usability eine entscheidende Rolle. Gerade im B2B-Bereich ist die Benutzerfreundlichkeit und Benutzerführung für ein qualitativ hochwertiges Produkt entscheidend. Der Nutzer soll möglichst schnell an sein Ziel gelangen. Muss der Nutzer beispielsweise lange nach der gesuchten Funktion suchen, verliert das Produkt für ihn an Wert. Unternehmen sollten daher immer darauf achten, ihren Nutzern einfache und leicht verständliche Benutzeroberflächen anzubieten. Nichts ist ärgerlicher und kostenintensiver als ein aufwändig entwickeltes Produkt, das am Ende von den Anwendern nicht akzeptiert wird, weil es zu komplex und unverständlich ist.

Methoden zur Usability-Optimierung

Es gibt verschiedene Methoden, um die Benutzerfreundlichkeit eines Produktes zu überprüfen und zu bewerten.
Wir konzentrieren uns insbesondere auf folgende Ansätze:

Thinking Aloud Verfahren

Mit Hilfe der Methode Thinking Aloud beobachten Nutzer bei der Anwendung des zu evaluierenden Produkts. Die Nutzer werden dabei von einem Moderator begleitet, der sie mit spezifischen Aufgaben und Zielen anleitet. Ein wesentlicher Aspekt dabei ist, dass die Nutzer ihre Gedanken und Gefühle bezüglich ihres Vorgehens laut äußern. Während dieser Interaktionen werden ihre Handlungen von zwei Kameras aufgezeichnet, um später eine detaillierte Auswertung vornehmen zu können. Zusätzlich hält ein Protokollant seine Beobachtungen fest. Mit Thinking-Aloud können mindestens 85% der Usability-Probleme identifiziert werden.

Heatmap Analyse

Eine Heatmap ist eine Art der Datenvisualisierung, die Farbverläufe verwendet, um zu zeigen, wie Benutzer auf einer Website scrollen, klicken und die Maus über die Website bewegen. Mit dieser Methode kann das Verhalten der Website-Besucher analysiert werden, um festzustellen, ob sie sich gut zurechtfinden, ob es Probleme mit bestimmten Interaktionselementen gibt, welche Bereiche für sie besonders interessant sind oder ob sie möglicherweise wichtige Elemente oder Bereiche übersehen. Auf Basis dieser Erkenntnisse kann eine Website überarbeitet und optimiert werden.

A/B-Tests

Beim A/B-Testing wird ein Produkt oder eine Produktfunktion in zwei oder mehr verschiedenen Versionen getestet, z. B. mit Methoden wie Heatmap oder Thinking Aloud. Die Ergebnisse werden dann miteinander verglichen, um die Version zu identifizieren, die besser funktioniert. Die verschiedenen Versionen können entweder unterschiedliche Ideen darstellen, die miteinander konkurrieren, oder sie können eine oder mehrere neue Ideen im Vergleich zu einer bestehenden Idee darstellen.

Usability Analyse

Zusätzlich oder als kostengünstigere Alternative zu einem klassischen Usability-Test bietet sich eine heuristische Analyse an. Dabei wird das zu evaluierende Produkt von unseren Experten im Bereich UX/Usability nach heuristischen Prinzipien und unter Berücksichtigung der Usability-Norm DIN EN ISO 9241, 210 analysiert und bewertet. Wir empfehlen jedoch dringend einen ausführlichen Usability-Test, da die Fehlererkennung hier in der Regel deutlich höher und erfolgversprechender ist.

Ein Anwendungsfall: Usability-Agentur für die mip GmbH

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